Garantie 10 ans
Garantie 10 ans

Garantie

Notre garantie

Nous garantissons les matériaux de nos matelas pendant 10 ans sur les points suivants:

  • Conservation de la forme originelle du matelas
  • Résistance/ durabilité des matériaux composant le matelas
  • Bosse, déchirure ou usure prématurée de la mousse dans le cadre d’une utilisation conforme à l’usage prévu du produit
  • Défauts sur les fermetures éclair consécutifs à un vice de fabrication

La garantie prend effet à partir de la date de livraison et est valable dans l’ensemble de l’Union Européenne.
Elle est à faire valoir auprès d’Emma Matratzen GmbH, après renvoi de la marchandise ou après que celle-ci ait été récupérée par nos partenaires logistiques.
Afin de garantir le bon déroulement des démarches de retour du matelas, veuillez contacter notre service client en leur transmettant des photos du produit concerné.

 

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Le matelas le matelas

Domande frequenti

  • Comment est fait le matelas Emma?

    Emma s'adapte parfaitement à toutes les positions de sommeil (sur le côté, sur le dos, et sur le dos) et ce quel que soit le poids des usagers. Les matériaux qui composent le matelas Emma apportent les fonctions de soutien et de répartition de pression qui garantissent un sommeil sain et récupérateur.

    • La couche respirante EvoporeHRC sur la partie supérieure du matelas vous offre un climat de sommeil idéal.
    • En deuxième position se trouve la mousse de transition EvoporeHRC qui répartit la pression sur l'ensemble du matelas de manière optimale.
    • Entre la deuxième et la troisième couche, se trouvent des supports pour les épaules et le bassin pour assurer un bon enfoncement des premières et un soutien efficace du second.
    • La troisième couche constituée de la mousse de soutien EvoporeHRC maintient idéalement votre corps durant votre sommeil pour qu'il soit le plus récupérateur possible.
    • Enfin la dernière couche du matelas est composé de notre mousse en polyuréthane particulièrement résitante garantissant ainsi une longue durée de vie au matelas
    • HRC* = High Resilience Climate
  • Qu’est ce qui rend le matelas Emma spécial?

    Emma combine en douceur ses composants dans l'un des matelas les plus magnifiques sur le marché. Le design innovant permet une expérience de sommeil optimale, quel que soit le corps et le type de sommeil. La composition des matériaux de haute qualité offre un enfoncement très progressif et élastique. Cela garantit une adaptation idéale et individuelle à votre corps. Votre colonne vertébrale reste droite et le matelas vous offre le soutien nécessaire et un confort élevé.

  • Comment Emma est expédié?

    Votre matelas Emma est expédié directement de chez notre fabricant en Suisse après avoir été roulé et emballé afin d'être sûr qu’il arrive jusque chez vous en parfait état. Tous les matelas livrés sont neufs. Après avoir passé commande, vous recevrez un email de confirmation et vous pourrez suivre votre colis sur notre site internet.

  • Comment fonctionne la période d’essai de 100 jours?

    Chez Emma, nous pensons qu’il faut un certain temps pour apprécier son nouveau matelas, c’est pourquoi nous recommandons de l’essayer pendant plusieurs semaines pour voir la différence. Nous offrons l’opportunité d’essayer Emma pendant 100 jours sans aucun risque. Si vous n'êtes pas satisfait, nous venons récupérer le matelas chez vous et nous vous remboursons intégralement.

  • Le matelas a-t-il besoin d’un sommier spécial?

    Emma est un matelas qui nécessite peu d’entretien. Il peut être placé sur n’importe quel type de surface/sommier.

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