Offre spéciale
Livraison et retours gratuits

Besoin d'aide ?

Nous sommes à votre disposition pour toute question.

Paar, das auf einer Matratze liegt

+5 millions de clients livrés dans le monde2

⭐ +150.000 avis 5 étoiles dans le monde1

Choisissez le sujet de votre demande

Contact & Aide | Service client | Emma - The Sleep Company

Où est ma commande ?

J'ai commandé un produit Emma et je ne l'ai pas encore reçu. Je souhaite suivre l'état de ma commande.

Suivre ma commande
Contact & Aide | Service client | Emma - The Sleep Company

J'ai besoin d'aide avec mon produit Emma

J'ai déjà reçu ma commande et j'ai besoin d'aide sur un produit.

Contact & Aide | Service client | Emma - The Sleep Company

Besoin d'effectuer un retour ?

Pas entièrement satisfait ? Retour gratuit garanti — simple et rapide..

Retours

Demande de contact

Avant de nous contacter, consultez notre page FAQ. Peut-être y trouverez-vous déjà la réponse à votre question. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter par chat (fonction disponible à droite) ou par téléphone "+41 56 539 14 54 Service en français · Lu–Ve, 9h–18h. Vous pouvez également consulter notre page FAQ.
Nous écrire par e-mail

Contactez-nous via notre chat bot

Notre chat est disponible en tout temps pour vous répondre rapidement sans attente. Chaque demande reçoit une réponse c'est notre engagement. Nous vous invitons donc à nous contacter via notre fonction de chat (ChatBot). Nous nous assurons ainsi qu'aucune demande ne passe inaperçue. Si vous ne voyez pas la possibilité de chatter, c'est peut-être parce que vous avez refusé les cookies. Pour utiliser le ChatBot, cliquez ici."Paramètres de confidentialité" et accepter les cookies "fonctionnels".

Notes et clauses

  1. 1)

    Avis reçus mondialement par Emma sur TrustPilot et Amazon en mars '25

  2. 2)

    Comptabilise les noms de clients uniques enregistrés par entité commerciale dans l’ensemble des activités D2C mondiales d’Emma entre 2013 et 2024. Cela exclut les produits vendus par les filiales d’Emma, telles que Dunlopillo ou Dormeo.