Voici un bref résumé de tout le texte juridique ci-dessous :

- Vous pouvez déballer Emma complètement après l'avoir reçue et dormir sur elle comme d'habitude. Vous pouvez jeter l'emballage. Cependant, nous vous demandons de conserver l'emballage d'origine du surmatelas Emma et du matelas bébé Emma Kids pendant les 100 jours d'essai de sommeil et de le réutiliser en cas de retour.

- Le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique. Lors d'un changement de matelas, une période d'adaptation est tout à fait naturelle. Nous recommandons à chacun de disposer d'au moins trois semaines pour essayer le matelas.

- Après la livraison d'Emma, vous pouvez nous contacter dans les 100 jours par e-mail, téléphone ou chat et nous conviendrons d'une date à laquelle nous viendrons chercher Emma chez vous. Vous n'avez donc pas besoin de l'apporter à la poste.

Droit de rétractation légal

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Emma Matratzen GmbH, Wilhelm-Leuschner-Straße 78, 60329 Frankfurt am Main, téléphone : 0435084039, e-mail : [email protected]) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais de renvoi des marchandises sont à notre charge si vous utilisez l'étiquette de retour que nous vous avons fournie ou le transporteur que nous avons mandaté. Si vous n'utilisez pas l'étiquette de retour ou le transporteur que nous avons mandaté pour renvoyer les marchandises, vous devrez prendre en charge les frais directs de ce retour, qui s'élèvent à environ 60 €.

Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer).

Emma Matratzen GmbH, Wilhelm-Leuschner-Straße 78, 60329 Frankfurt am Main, e-mail :

[email protected] :

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*).

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

Date

(*) Biffer la mention inutile.

Droit de rétractation volontaire

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 100 jours.

Le droit de rétractation volontaire commence à l'expiration du droit de rétractation légal (de 14 jours) et se poursuit pendant 86 jours supplémentaires. Vous disposez donc au total de 100 jours de droit de rétractation (14 jours légaux, 86 jours facultatifs).

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Emma Matratzen GmbH, Moselstr. 27, 60329 Frankfurt am Main, téléphone : 0435084039, e-mail : [email protected]) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation, qui n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation du présent contrat en vertu du droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises.

Votre droit de rétractation légal n'est pas affecté par le respect de nos règles relatives au droit de rétractation et reste valable indépendamment de celles-ci. Jusqu'à l'expiration du délai du droit de rétractation légal, seules les conditions légales qui y sont mentionnées s'appliquent. En outre, le droit de rétractation ne limite pas vos droits de garantie légaux, qui restent intacts.